La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Vous trouverez ici notre déclaration de confidentialité.

La protection de vos données personnelles est importante. Lors de l’enregistrement et du traitement de vos données d’utilisateur, nous respectons les dispositions pertinentes de la législation fédérale et cantonale sur la protection des données ainsi que le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD), dans la mesure où il est applicable :

• Pour optimiser notre site web, nous utilisons un outil de statistiques. Cet outil nous informe sur l’utilisation de notre site. Les données sont anonymisées et traitées dans des centres de calcul en Suisse. Lors de votre première visite, il vous sera demandé si nous pouvons utiliser vos données anonymisées. Votre consentement ou votre refus est enregistré. Vos données ne seront collectées à des fins statistiques que si vous nous y autorisez.
• Pour les contenus normaux (pages web) et pour les services en ligne interactifs (formulaires, pages avec champs de saisie, etc.), vous serez invité séparément à donner votre accord pour l’utilisation de la statistique web.
• Pour certains services spécifiques, des prestations de tiers sont utilisées (p. ex. vidéo, plug-in de réseaux sociaux, plan de situation, offres de logement, service de lecture). Certains de ces tiers se sont contractuellement engagés à protéger vos données personnelles. Dans les autres cas, les services sont intégrés de manière à vous permettre de décider si vous souhaitez les utiliser ou non. Lorsque vous utilisez ces services, vos traces numériques (p. ex. adresse IP) sont transmises aux exploitants de ces plateformes tierces, et ce sont leurs dispositions en matière de protection des données qui s’appliquent. En cliquant sur une icône ou un champ noir, vous activez l’utilisation de ces services tiers. Pour les applications externes (liens vers des prestataires externes), ce sont les règles de confidentialité du prestataire concerné qui s’appliquent.
• Si vous nous transmettez en ligne des informations personnelles, celles-ci servent uniquement à l’exécution du mandat qui nous a été confié. Selon le type de service, différents composants logiciels et leurs exploitants peuvent être impliqués. Ces tiers sont, comme nous, soumis à l’obligation commune de respecter pleinement les règles de protection des données et d’utiliser les données personnelles uniquement selon l’objectif défini et déclaré.
• Pour prévenir les abus, l’adresse IP est enregistrée avec les services en ligne par notre partenaire d’hébergement. Les données sont régulièrement supprimées. Vous pouvez à tout moment demander la suppression des données auprès du service de communication (voir ci-dessous).
• Conformément à la loi fédérale sur la surveillance de la correspondance par poste et télécommunication (LSCPT), les données de connexion (logs) des accès à notre site (dites données périphériques) doivent être conservées pendant six mois par notre partenaire d’hébergement. Ces données ne sont transmises qu’aux autorités et services fédéraux et/ou cantonaux compétents en cas d’infractions présumées, et sont supprimées dans tous les autres cas à l’expiration du délai de conservation.
• Pour les services interactifs (guichet en ligne, réservations en ligne, etc.), nous proposons un compte utilisateur central, qui peut être facultatif ou obligatoire selon le service. Dans ce compte, les services virtuels abonnés, les transactions en ligne effectuées et leur statut sont affichés. Les utilisateurs peuvent à tout moment compléter, modifier ou supprimer eux-mêmes leurs données personnelles enregistrées et les services abonnés. Les adresses enregistrées ne sont pas transmises à des tiers, mais sont automatiquement insérées dans les formulaires et processus en ligne afin de vous faciliter la tâche.
• Le compte utilisateur est accessible uniquement à l’utilisatrice ou à l’utilisateur concerné. L’identification se fait selon les paramètres et services au moyen de données personnelles (p. ex. e-mail/mobile et mot de passe) et/ou d’autres moyens d’identification. Veuillez choisir un mot de passe suffisamment fort et suivez les recommandations figurant sur le champ de saisie. Assurez-vous que votre mot de passe ne tombe pas entre de mauvaises mains. Si vous pensez que quelqu’un a pu le deviner, modifiez-le immédiatement.
• Notre système utilise des cookies ciblés afin d’offrir aux utilisateurs une meilleure convivialité. Les cookies sont de petits fichiers échangés entre le navigateur (p. ex. Edge, Chrome, Safari, Firefox, etc.) des utilisateurs et le serveur web, et enregistrés dans le navigateur. Ces cookies mémorisent certains paramètres ou informations sur l’utilisation du site. Vous pouvez désactiver les cookies (dans les paramètres du navigateur – protection des données). Veuillez toutefois noter que, dans ce cas, par exemple le mécanisme de connexion risque de ne plus fonctionner correctement.

Sécurité

• Avec notre fournisseur, nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’empêcher toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, toute perte ou destruction de données ou tout accès non autorisé lors de l’utilisation de notre site.
• L’ensemble du site est crypté en SSL. Cela garantit que les données transmises ne peuvent pas être lues par des tiers. Les mécanismes de cryptage correspondent à l’état actuel de la technique et sont continuellement adaptés aux nouvelles connaissances (p. ex. AES-256-Bit-TLS).
• Veuillez noter que les e-mails envoyés à notre intention ou reçus de notre part ne sont pas cryptés et ne sont donc pas considérés comme un moyen de communication sûr. Les e-mails peuvent être stockés, analysés et lus par des intermédiaires, par exemple des fournisseurs d’e-mails (Bluewin, Hotmail, Gmail, Cablecom, etc.), des employeurs (pour les e-mails professionnels), ou encore par des hackeurs (« man in the middle »), en particulier (mais pas exclusivement) lors de l’utilisation du WLAN. Évitez donc d’utiliser l’e-mail pour des affaires ou données confidentielles, notamment des données personnelles. Lorsque nos répertoires et champs d’adresse indiquent « formulaire de contact » au lieu d’une adresse e-mail, les messages transmis par ce biais nous parviennent également par e-mail.

Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Pour toute information complémentaire, nous restons volontiers à votre disposition.

Ville de Lucerne – Communication
E-mail : kommunikation@stadtluzern.ch

État : 5 avril 2019